Secteur
Commerce et e-commerce
Suivi de commande, réclamations, prospects entrants : vos clients ont une réponse rapide, vos vendeurs reçoivent des demandes qualifiées.
Trois automatisations pour commencer
Préconfigurées pour votre secteur : contexte, catégories et modèles de messages, à ajuster à vos règles.
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B03 · Classe S
Suivi de commande ou de dossier par référence
À partir d'une référence, le client obtient l'état de sa commande ou de son dossier.
Exemple fictif« Où en est ma commande CMD-4471 ? » : Boutique Mbolo Démo répond « en cours de livraison, prévue jeudi ».
Validation externe requise Voir la fiche Suivi de commande ou de dossier par référence -
A02 · Classe M
Gestion des réclamations de bout en bout
De la réception à la clôture : dossier, accusé, notification du responsable, réponse validée, relances et rapport.
Exemple fictifUne réclamation pour une double facturation de 48 500 FCFA chez Électro Akanda (fictif) devient le dossier REC-2026-000214 ; la responsable valide la réponse depuis Telegram et le client est informé le jour même.
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G01 · Classe M
Qualification des prospects entrants (mail, formulaire, WhatsApp)
Chaque prospect entrant est qualifié (besoin, délai, budget annoncé) et transmis au bon commercial.
Exemple fictifUne demande reçue par formulaire pour équiper 25 postes de travail est qualifiée et transmise au commercial du secteur, avec un résumé.
Le pack comprend aussi
Voyez l'agent travailler sur des données fictives
Une démonstration guidée, sur un flux proche du vôtre. Sans engagement.