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Secteur

Banque et microfinance

Réclamations clients, pièces de dossiers, veille réglementaire : l'agent prend en charge le suivi, vos équipes gardent les décisions.

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Trois automatisations pour commencer

Préconfigurées pour votre secteur : contexte, catégories et modèles de messages, à ajuster à vos règles.

  1. A02 · Classe M

    Gestion des réclamations de bout en bout

    De la réception à la clôture : dossier, accusé, notification du responsable, réponse validée, relances et rapport.

    Exemple fictif

    Une réclamation pour une double facturation de 48 500 FCFA chez Électro Akanda (fictif) devient le dossier REC-2026-000214 ; la responsable valide la réponse depuis Telegram et le client est informé le jour même.

    Disponible Voir la fiche

  2. A05 · Classe M

    Demande automatique des pièces manquantes

    L'agent repère les pièces absentes d'un dossier et les demande poliment, avec une relance plafonnée.

    Exemple fictif

    Le dossier de crédit de 2 500 000 FCFA de M. Paul Mba (fictif) n'a pas de justificatif de domicile : l'agent le demande, relance une fois après trois jours, puis prévient la conseillère.

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  3. C06 · Classe M

    Veille réglementaire (journaux officiels, régulateurs)

    Nouveaux textes des journaux officiels et des régulateurs, résumés avec date d'effet et source.

    Exemple fictif

    Une nouvelle instruction d'un régulateur bancaire est publiée : résumé, date d'effet et lien sont envoyés au service conformité.

    Disponible Voir la fiche

Précautions propres au secteur. Aucune opération financière n'est déclenchée par l'agent à partir d'un message. Les réponses qui engagent la banque passent toujours par une validation.

Le pack comprend aussi

Voyez l'agent travailler sur des données fictives

Une démonstration guidée, sur un flux proche du vôtre. Sans engagement.

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