Conditions générales de vente

Offres et prix

Les offres (Essentiel, Pro, Business, Entreprise) et leurs limites sont décrites sur la page Tarifs. Les prix sont exprimés en FCFA hors taxes ; la TVA applicable est ajoutée sur la facture.

Une souscription fige la grille tarifaire en vigueur à sa date ; une modification de prix ne s'applique jamais rétroactivement.

Essai

Un essai de 14 jours peut être accordé : 1 automatisation, 300 unités, simulation et essai réel limité. Il est activé par l'éditeur.

Facturation et paiement

La facturation est mensuelle, ou annuelle avec deux mois offerts. Le paiement s'effectue par virement, Mobile Money (Airtel Money, Moov Money), espèces ou chèque, avec la référence imprimée sur la facture.

Les frais facturés par les opérateurs pour WhatsApp et SMS sont refacturés au coût.

Consommation

Vous êtes prévenu à 50, 80 et 100 % de votre forfait. Aucun dépassement n'est facturé sans votre accord : vous choisissez un pack d'unités ou une offre supérieure.

Retard de paiement

En cas de retard, les nouvelles activations sont bloquées ; après un délai de grâce de 7 jours, les envois sont suspendus. Vos données et preuves restent conservées selon la politique de conservation et exportables.

Changement d'offre et résiliation

La montée en gamme est immédiate, au prorata. En cas de baisse, vous choisissez les automatisations qui restent actives. Vous pouvez résilier à tout moment, avec effet à la fin de la période payée ; vos données restent exportables pendant la durée de conservation prévue.

Responsabilité

L'éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour fournir le service, sans garantie de résultat ni de disponibilité continue. Les délais de support sont indicatifs, sauf engagement contractuel de l'offre Entreprise.