Demander une démo

Solution

WhatsApp Business

Vos clients obtiennent une réponse immédiate ; les questions délicates passent à un conseiller.

Demander une démo Voir les modèles

Ce que fait l'agent

Vos clients écrivent sur WhatsApp à toute heure. L'agent répond à partir de vos informations validées, donne l'état d'un dossier, collecte les pièces et passe la main à un conseiller dès que la question l'exige.

  • Il répond aux questions fréquentes à partir de votre base de connaissances validée.
  • Il donne l'état d'une commande ou d'un dossier à partir de sa référence.
  • Il reçoit photos et PDF et les range dans le bon dossier.
  • Il propose des créneaux de rendez-vous et envoie les rappels.
  • Il transfère à un conseiller, avec le résumé de l'échange, dès qu'une question sort de son périmètre.
Parcours type Exemple

  1. Message reçu

    « Bonjour, où en est ma commande CMD-4471 ? » (exemple)

  2. Référence vérifiée

    L'agent consulte le statut du dossier autorisé.

  3. Réponse immédiate

    Statut donné, sans information sensible.

  4. Transfert si besoin

    Question délicate : un conseiller reprend, avec le contexte.

Les garde-fous

Ce que l'agent ne fait jamais sans vous.

  • Les connexions WhatsApp passent par la plateforme officielle de Meta et demandent sa validation : nous vous guidons.

  • Les notifications sortantes utilisent des modèles de messages approuvés.

  • Frais facturés par Meta et les opérateurs refacturés au coût.

Les modèles de cette famille

Statut affiché tel qu'il est aujourd'hui. Aucun modèle ne s'active depuis ce site : l'activation se fait dans votre espace, après test.

Voyez l'agent travailler sur des données fictives

Une démonstration guidée, sur un flux proche du vôtre. Sans engagement.

Demander une démo Voir les automatisations