Ressources
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Des guides courts pour préparer votre premier flux et comprendre comment l'agent travaille. La documentation complète est disponible dans la console, pour chaque écran.
Choisir votre premier flux
Commencez par un flux fréquent, répétitif et bien délimité. Les meilleurs candidats ont trois points communs :
- un volume régulier (des dizaines de messages par semaine, pas trois par mois) ;
- des règles que vos équipes savent déjà expliquer (« si c'est une contestation, on ouvre un dossier ») ;
- une décision humaine claire à la fin (valider une réponse, déposer une pièce).
La boîte de réclamations, la veille d'appels d'offres et le suivi des pièces manquantes sont de bons points de départ. Évitez de commencer par un flux rare ou très sensible.
Ce que fait l'agent, et ce qu'il ne fait pas
L'agent lit, classe, résume, prépare et relance. Il envoie seul uniquement ce que vous avez autorisé à l'avance, comme l'accusé de réception.
- Il ne promet ni délai, ni remboursement, ni geste commercial.
- Il ne déclenche aucun mouvement d'argent à partir d'un message.
- Il ne contourne pas les protections des sites (CAPTCHA, comptes) et respecte leurs conditions d'utilisation.
- Quand il ne sait pas, il pose la question ou transmet à la bonne personne.
Tester sans risque : simulation et observation
Chaque automatisation passe par deux étapes avant d'agir pour de vrai :
- Simulation. L'agent traite des messages fictifs. Vous voyez chaque étape : classement, dossier, brouillon.
- Observation. L'agent lit vos vrais messages et prépare ce qu'il ferait, sans rien envoyer. Vous comparez avec ce que vos équipes ont fait.
Vous activez ensuite les catégories fiables, une par une. Jamais toute une boîte d'un seul clic.
Piloter depuis Telegram
Après appairage de votre compte (un code à usage unique généré dans la console), vous écrivez au bot en langage courant : « Montre-moi les dossiers urgents », « Envoie-moi le rapport maintenant ». Les commandes ne sont que des raccourcis :
| Commande | Effet |
|---|---|
/dossiers | Dossiers ouverts (urgents, en retard, à moi) |
/dossier <réf> | Résumé d'un dossier |
/validations | Décisions en attente |
/rapport | Compte rendu (aujourd'hui, hier, semaine) |
/pause <automatisation> | Mettre en pause les sorties |
/reprendre <automatisation> | Reprendre |
/arret | Arrêt d'urgence de l'entreprise (avec confirmation) |
Comprendre les unités d'exécution
Une unité correspond à une action standard : classer un message compte 1 unité, rédiger une réponse 3, une étape agentique 5, une page de veille analysée 1, une minute de navigateur 2, un rapport 2, un message WhatsApp ou SMS 1 (hors frais de l'opérateur).
Vous êtes prévenu à 50, 80 et 100 % de votre forfait. Rien n'est facturé sans votre accord. Voir les tarifs.
Glossaire
- Automatisation
- Un flux configuré à partir d'un modèle, avec ses règles, ses connexions et ses destinataires.
- Automatisation active
- Une automatisation publiée dont le déclencheur est actif. C'est ce que comptent les offres.
- Dossier
- Le suivi d'une demande, avec sa référence (par exemple REC-2026-000123), ses messages, ses pièces et son historique.
- Validation
- Votre accord sur un contenu exact avant son envoi ou sa publication.
- Mode observation
- L'agent travaille sur vos vraies données sans rien envoyer.
- Connexion
- L'accès autorisé à un service (messagerie, WhatsApp, portail), géré par la plateforme sans afficher vos secrets.
- Unité d'exécution
- La mesure de consommation d'une action standard.
Voyez l'agent travailler sur des données fictives
Une démonstration guidée, sur un flux proche du vôtre. Sans engagement.