Conseiller WhatsApp (FAQ, suivi, transfert à un humain)
Un conseiller WhatsApp répond aux questions fréquentes, donne le suivi et transfère à un humain si nécessaire.
Exemple concret
Un client de Mutuelle Ogooué Démo demande les frais d'adhésion : réponse issue de la grille validée (15 000 FCFA) ; une contestation est transmise à un conseiller avec le résumé.
Avant toute action réelle
- Test sur des messages ou des pages fictifs, avec le résultat de chaque étape.
- Mode observation : l'agent travaille sur vos vraies données sans rien envoyer.
- Validation humaine pour tout ce qui engage votre entreprise.
- Arrêt immédiat possible, pour ce modèle ou pour tout.
Dans la même famille
- B02Prise de rendez-vous et rappels WhatsAppValidation externe requise
- B03Suivi de commande ou de dossier par référenceValidation externe requise
- B04Notifications transactionnelles (modèles approuvés)Validation externe requise
- B05Collecte de documents (photos, PDF) vers le dossierValidation externe requise
Voyez l'agent travailler sur des données fictives
Une démonstration guidée, sur un flux proche du vôtre. Sans engagement.