Secteur
Administrations et collectivités
Courrier citoyen, questions fréquentes, publication de nouveaux documents : chaque demande est enregistrée et suivie, les réponses restent validées par les services.
Trois automatisations pour commencer
Préconfigurées pour votre secteur : contexte, catégories et modèles de messages, à ajuster à vos règles.
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A02 · Classe M
Gestion des réclamations de bout en bout
De la réception à la clôture : dossier, accusé, notification du responsable, réponse validée, relances et rapport.
Exemple fictifUne réclamation pour une double facturation de 48 500 FCFA chez Électro Akanda (fictif) devient le dossier REC-2026-000214 ; la responsable valide la réponse depuis Telegram et le client est informé le jour même.
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A03 · Classe M
Réponses aux questions fréquentes sur base validée
L'agent répond aux questions courantes uniquement à partir des documents que vous avez validés, et transmet le reste.
Exemple fictif« Êtes-vous ouverts le samedi ? » : la Clinique Les Manguiers (fictive) répond à partir de sa fiche pratique validée ; une question sur un résultat d'analyse est transmise à l'accueil.
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C04 · Classe S
Surveillance de pages (changement, nouveau document)
Alerte quand une page change ou qu'un nouveau document y est publié.
Exemple fictifUn nouveau PDF sur la page « Textes réglementaires » d'un régulateur déclenche une alerte avec son titre et sa date.
Voyez l'agent travailler sur des données fictives
Une démonstration guidée, sur un flux proche du vôtre. Sans engagement.