Secteur
Cliniques et laboratoires
Rendez-vous, rappels, questions pratiques et messages hors horaires : l'accueil reste joignable, sans jamais sortir de son rôle.
Trois automatisations pour commencer
Préconfigurées pour votre secteur : contexte, catégories et modèles de messages, à ajuster à vos règles.
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B02 · Classe M
Prise de rendez-vous et rappels WhatsApp
Le client choisit un créneau sur WhatsApp et reçoit un rappel la veille.
Exemple fictifMme Aïcha Bongo (fictive) réserve un prélèvement mardi à 10 h au Laboratoire Les Acacias Démo ; rappel lundi à 18 h, sans aucun détail médical.
Validation externe requise Voir la fiche Prise de rendez-vous et rappels WhatsApp -
A03 · Classe M
Réponses aux questions fréquentes sur base validée
L'agent répond aux questions courantes uniquement à partir des documents que vous avez validés, et transmet le reste.
Exemple fictif« Êtes-vous ouverts le samedi ? » : la Clinique Les Manguiers (fictive) répond à partir de sa fiche pratique validée ; une question sur un résultat d'analyse est transmise à l'accueil.
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B04 · Classe S
Notifications transactionnelles (modèles approuvés)
Confirmations, disponibilités et échéances envoyées via des modèles de messages approuvés.
Exemple fictif« Votre carte est disponible à l'agence de Louis. » est envoyé à 230 clients d'une banque fictive, avec un modèle approuvé par Meta.
Validation externe requise Voir la fiche Notifications transactionnelles (modèles approuvés)
Précautions propres au secteur. Aucune donnée médicale dans les notifications, aucun conseil médical donné par l'agent, minimisation stricte des données collectées.
Le pack comprend aussi
- A09 · Prise en charge hors horaires Disponible
Voyez l'agent travailler sur des données fictives
Une démonstration guidée, sur un flux proche du vôtre. Sans engagement.