Gestion des réclamations de bout en bout
De la réception à la clôture : dossier, accusé, notification du responsable, réponse validée, relances et rapport.
Exemple concret
Une réclamation pour une double facturation de 48 500 FCFA chez Électro Akanda (fictif) devient le dossier REC-2026-000214 ; la responsable valide la réponse depuis Telegram et le client est informé le jour même.
Avant toute action réelle
- Test sur des messages ou des pages fictifs, avec le résultat de chaque étape.
- Mode observation : l'agent travaille sur vos vraies données sans rien envoyer.
- Validation humaine pour tout ce qui engage votre entreprise.
- Arrêt immédiat possible, pour ce modèle ou pour tout.
Secteurs concernés
Voyez l'agent travailler sur des données fictives
Une démonstration guidée, sur un flux proche du vôtre. Sans engagement.