Étape 1/8 Client · Mail
Un mail arrive
Mme Ella Nzé écrit au service client de Sogaco Démo : « J'ai été débitée deux fois de 35 000 FCFA le 6 octobre. »
Reçu le 8 octobre à 21 h 40 · 1 pièce jointe (relevé.pdf)
Démonstration
Demander une démo
Décrivez votre besoin en quelques lignes. Nous vous montrons une automatisation sur des données fictives proches des vôtres, puis nous parlons de votre premier flux.
Comment se passe la démonstration
- Vous décrivez votre besoin. Le formulaire suffit ; inutile d'y mettre des données de vos clients.
- Nous vous recontactons sous un jour ouvré pour fixer un créneau, par e-mail ou WhatsApp.
- Vous voyez l'agent travailler sur des données fictives proches des vôtres : dossier, validation, rapport.
- Nous parlons de votre premier flux et de l'offre la plus juste. Sans engagement.
Vos informations servent uniquement à vous recontacter. Voir la politique de confidentialité.
Formulaire de demande
En attendant, rejouez un scénario
Scénarios préenregistrés sur données fictives. Rien n'est envoyé, aucune IA n'est sollicitée depuis cette page.
Une cliente conteste un double débit. Dossier, accusé, validation, réponse.
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Étape 2/8 Agent DélégIA · Console
Dossier ouvert
Réclamation reconnue. Dossier REC-2026-000123 créé : catégorie « contestation d'opération », urgence proposée « normale ».
Éléments extraits : montant 35 000 FCFA, date 6 octobre. Rien de manquant.
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Étape 3/8 Agent DélégIA · Mail
Accusé de réception envoyé
« Nous avons bien reçu votre message du 8 octobre et l'avons enregistré sous la référence REC-2026-000123. »
Modèle prévalidé. Aucune promesse de délai ni de remboursement.
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Étape 4/8 Agent DélégIA · Telegram
Responsable notifiée
Mme Obame reçoit sur Telegram : référence, résumé en deux lignes, pièce disponible, lien vers le dossier.
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Étape 5/8 Responsable · Telegram
Instruction donnée
« Pour REC-2026-000123, confirme que le second débit sera recrédité sous 48 h ouvrées. »
L'agent rattache l'instruction au dossier et vérifie les droits de Mme Obame.
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Étape 6/8 Agent DélégIA · Telegram
Brouillon à valider
Le brouillon contient un engagement de recrédit : il attend une validation sur le texte exact.
Boutons : Valider · Modifier · Refuser
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Étape 7/8 Responsable · Telegram
Validé
Mme Obame valide la version 1 du texte. La décision est liée à ce texte, à ce destinataire et à cette pièce.
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Étape 8/8 Plateforme · Mail
Réponse envoyée
La réponse part depuis la boîte du service client. Statut : acceptée par le fournisseur de messagerie.
Le dossier passe en « réponse envoyée » ; tout est inscrit au journal.
Un assuré déclare un sinistre et envoie ses photos. Suivi et transfert à un conseiller.
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Étape 1/6 Client · WhatsApp
Message reçu
M. Serge Ondo écrit à Assur'Estuaire Démo : « Bonjour, j'ai eu un accrochage ce matin, comment déclarer ? »
Reçu à 9 h 12
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Étape 2/6 Agent DélégIA · WhatsApp
Réponse immédiate
L'agent explique les pièces à envoyer, d'après la procédure validée : photos du véhicule, constat amiable, permis.
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Étape 3/6 Client · WhatsApp
Pièces envoyées
M. Ondo envoie quatre photos et le constat en PDF.
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Étape 4/6 Agent DélégIA · Console
Dossier complété
Les pièces sont rangées dans le dossier SIN-2026-0087. Le permis manque encore : l'agent le demande une fois.
Accusé : « Nous avons bien reçu 5 documents. Il manque une copie de votre permis. »
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Étape 5/6 Client · WhatsApp
Question délicate
« Est-ce que je serai remboursé en entier ? »
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Étape 6/6 Agent DélégIA · WhatsApp
Transfert à un conseiller
L'agent ne promet rien : « Un conseiller vous répond sur ce point. Votre dossier : SIN-2026-0087. »
Le conseiller reçoit le résumé de l'échange et les pièces.
Un nouvel avis est repéré, vérifié et transmis, avec sa source.
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Étape 1/5 Plateforme · Veille
Passage programmé
À 6 h, l'agent consulte les sources choisies par Bureau Équateur Démo : portail des marchés publics et deux sites de bailleurs.
Intervalle : toutes les 4 h (offre Pro)
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Étape 2/5 Agent DélégIA · Veille
Nouveauté détectée
Un avis « Fourniture de matériel informatique pour 12 lycées » est nouveau. Les 23 autres avis ont déjà été vus.
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Étape 3/5 Agent DélégIA · Veille
Résumé et vérification
Budget annoncé : 85 000 000 FCFA. Date limite : 14 novembre à 12 h. Pièces exigées : 6. Information vérifiée sur la page officielle.
Source et date de publication conservées avec le résultat.
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Étape 4/5 Agent DélégIA · Telegram
Alerte envoyée
Le directeur commercial reçoit l'alerte sur Telegram avec le lien source et un bouton « Suivre cet avis ».
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Étape 5/5 Responsable · Telegram
Avis suivi
Il clique sur « Suivre cet avis ». L'agent surveillera les modifications et rappellera la date limite à J-7 et J-2.